אנו ב-Neta jewelry שואפים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון, נשמח לעזור לכם בתהליך ההחזרה או ההחלפה.

החזרות:

• ניתן להחזיר פריטים שנרכשו תוך 14 ימים מיום קבלתם, ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שהפריט לא נענד, לא נפגם ובאריזתו המקורית.
• לא ניתן להחזיר פריטים בהתאמה אישית (כגון חריטה או שינוי מידה מיוחד).
• עלות המשלוח של ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם הפריט התקבל פגום או שונה מההזמנה.
• בדיקת מצב המוצר והאישור הסופי להחזרה נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של Neta jewellery.
• בכפוף לעמידה בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל, ההחזר הכספי יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה, וזאת כנגד הצגת חשבונית רכישה או מספר הזמנה רלוונטי. סכום ההחזר לא יעלה בשום מקרה על הסכום הנקוב בחשבונית הרכישה או בקבלה שהונפקה בגין העסקה.

ביטול עסקה:

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יחולו דיני הגנת הצרכן, לרבות האפשרות לנכות מסכום ההחזר דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

החלפות:

• ניתן להחליף פריטים שנרכשו תוך 14 ימים מיום קבלתם בפריט אחר בשווי זהה או גבוה יותר (בתוספת תשלום ההפרש), בתנאי שהפריט לא נענד, לא נפגם ובאריזתו המקורית.
• ההחלפה תתבצע בכפוף למלאי הקיים.
• במקרה של החלפה, הלקוח יישא בעלות המשלוח של הפריט המוחלף, ושל הפריט החדש שישלח אליו.

תהליך ההחזרה/החלפה:

1. צרו איתנו קשר באמצעות דף "צרי קשר" או דרך אימייל netajewellery1@gmail.com וציינו את מספר ההזמנה והסיבה להחזרה/החלפה.
2. אנו נספק לכם הנחיות כיצד להחזיר את הפריט.
3. לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נטפל בבקשתכם להחזר או להחלפה בהקדם האפשרי.

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה או בקשה.